Adecam.com.tr olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu politikalar, web sitemizdeki hizmetler ve satış sonrası süreçler hakkında detaylı bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıda, müşterilerimizin güvenle alışveriş yapmasını ve satış sonrasında destek almasını sağlayan politikalarımızı bulabilirsiniz.

1. Garanti Politikası

Adecam.com.tr üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, yasal garanti kapsamında olup, garanti süreleri ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamında yer alan genel hususlar:

  • Elektronik cihazlarda minimum 2 yıl garanti süresi bulunmaktadır.
  • Garanti kapsamı, sadece ürünün normal kullanım şartlarında oluşan teknik arızaları kapsar.
  • Yanlış kullanım, fiziksel darbe, sıvı teması gibi durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti talepleriniz için destek@adecam.com.tr adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Politikaları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. İşte iade ve değişim süreçlerimiz:

İade Koşulları:

  • Satın alınan ürünün 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve yeniden satışına engel olmayacak şekilde olmalıdır.
  • özel olarak sipariş edilen, kişiselleştirilmiş ya da hijyenik nitelik taşıyan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
  • İade süreci başlaması için, sipariş numarası, fatura bilgisi ve talep nedenini içeren bir maili iade@adecam.com.tr adresine göndermeniz gerekmektedir.

Değişim Koşulları:

  • Ürünün çalışmasında sorun yaşamanız durumunda, teknik inceleme sonucunda ürün değiştirilecektir.
  • Değişim süreci, ilgili ürünün stoğa bağlıdır. Stokta bulunmayan ürünlerde iade veya bekleme opsiyonları sunulmaktadır.

3. Teslimat Politikaları

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Ürün kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası gönderilecektir.
  • Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve şehir merkezlerinde ortalama 2-5 iş günü sürebilir.
  • Siparişiniz teslim alınırken hasar kontrolü yapılmasını öneririz. Paket hasarlıysa, teslimatçıdan tutanak tutmasını talep ediniz.

4. Satış Sonrası Teknik Destek Politikaları

Adecam.com.tr olarak, satış sonrası destek konularında da yanınızdayız. Teknik destek almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Sorun Tespiti: Ürünle ilgili yaşanan sorun detaylandırılarak bize iletilmelidir.
  2. Talep Oluşturma: Teknik destek talebinizi destek@adecam.com.tr adresine e-posta atarak iletebilirsiniz.
  3. Yönlendirme ve Çözüm: Teknik ekibimiz, sorununuzu uzaktan veya gerekirse ürünün fiziksel olarak incelenmesi suretiyle çözecektir.

5. Gizlilik Politikaları

Müşterilerimizin gizliliği bizim için çok önemlidir. Kısaca gizlilik politikasımız:

  • Kişisel bilgileriniz, hiçbir şekilde 3. taraflarla paylaşılmaz.
  • Ödeme bilgileriniz SSL şifreleme ile korunur.
  • Gizlilik politikamızın detayları için Gizlilik Sözleşmesi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Şikayet ve Öneri Politikaları

Hizmetlerimizi geliştirmek adına müşterilerimizin geri bildirimlerine çok önem veriyoruz. Her türlü şikayet ve önerilerinizi öneri@adecam.com.tr adresine gönderebilirsiniz. Tüm talepler, maksimum 48 saat içinde değerlendirilir.

7. Yasal Yükümlülükler ve Müşteri Hakları

  • Tüm ürün ve hizmetlerimiz, Türkiye Cumhuriyeti tüketici koruma kanunlarına uygundur.
  • Tüketici haklarınızın korunması bizim için önceliklidir. Olası sorunlarınızda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurma hakkınız saklıdır.

Adecam.com.tr olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve haklarını korumayı temel hedefimiz olarak benimsiyoruz. Politikalarımızın güncellenmesi durumunda, yeni bilgiler bu sayfada yayınlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!